一、退款方式
(1)页面申请:您可以在首页“我的易购-退换货申请”中申请退货成功后,好得家将按原支付方式原路退回,(具体可退款方式见下表);
(2)与客服联系:若因卡注销等异常状态导致退款失败,请联系客服协助为您办理退款事宜。
二、退款说明
(1)易付宝退款:我们将您的货款直接退至您的易付宝账户,方便您下次购物时再次使用;
(2)银行卡退款:我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户,其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡
账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称(5万元以下的退款需精确到支行)】,方便我们尽快给您打款。
支付方式 |
退款方式 |
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货到付款 |
移动POS |
退至付款账户 |
现金 |
退至银行卡账户(代充) |
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门店支付 |
银行卡 |
退至付款账户 |
现金 |
退还现金(至付款门店)或银行卡账户(代充)或易付宝账户 |
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支付宝支付 |
支付宝余额 |
退至支付宝账户 |
银行卡 |
退至付款银行卡 |
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微信支付 |
微信零钱 |
退至微信账户 |
银行卡 |
退至付款银行卡 |
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银联手机支付 |
退至付款银行卡 |
三、退款周期
支付方式 |
退款方式 |
易购退款处理周期 【自然日】 |
银行退款处理周期【工作日】 |
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货到付款 |
现金支付 |
储蓄卡、信用卡 |
1天 |
1-2个工作日 |
移动POS机支付 |
储蓄卡、信用卡 |
1天 |
1-12个工作日 |
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门店付款 |
现金支付 |
银行卡(代充) |
1天 |
1-2个工作日 |
现金(至付款门店) |
1天 |
即时 |
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银行卡 |
银行卡 |
1天 |
1-12个工作日 |
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支付宝支付 |
支付宝余额 |
支付宝余额 |
1天 |
- |
银行卡 |
银行卡 |
1天 |
1-2个工作日 |
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微信支付 |
微信零钱 |
微信零钱 |
1天 |
- |
银行卡 |
银行卡 |
1天 |
1-2个工作日 |
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。
四、退货取件费
1、好得家且由好得家发货的商品在完成收货后,对于商品质量或好得家原因导致的退货,好得家上门取件时免收取件费;对于顾客原因(选购失误、无理由退货)导致的退货,将收取取件费,取件费从退款中扣减,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(好得家且由厂家发货的商品,取件费以厂家的收费标准为准)。
2、订单原送货方式非送货上门的,请您将需要办理退货的商品送至我司就近门店或寄回(详细邮寄地址请点击在线客服获取),待我司收到商品后,我们会尽快为您办理退货。
3、第三方卖家销售的商品,在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。
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